Le négoce : 28 personnes, export 65 %, prospection plafonnée
Le négoce de vins bordelais (nom anonymisé) est une maison historique implantée à Bordeaux depuis trois générations. 28 collaborateurs répartis entre commercial export (4), achats et sourcing châteaux (5), logistique (8), back-office (4), marketing et événementiel (3), direction (2 associés), assistance (2). Spécialité : la sélection de petits propriétaires bordelais (Médoc, Saint-Émilion, Pomerol) destinée aux importateurs et cavistes haut de gamme à l'international. Export : 65 % du chiffre d'affaires, réparti entre Europe (UK, Belgique, Allemagne, Suisse), États-Unis, Chine et Japon.
La prospection commerciale export reposait à 100 % sur le directeur commercial trilingue (français, anglais, mandarin). Ses 4 commerciaux géraient le portefeuille existant et le closing des prospects qualifiés. Mais le directeur passait 60 % de son temps en prospection opérationnelle, là où le management et la stratégie nécessitaient plus. La direction avait identifié 2 marchés porteurs (Japon et États-Unis) qu'elle ne pouvait pas adresser faute de bande passante linguistique.
En 2024, la direction tente de recruter un commercial export japonophone à Bordeaux : 12 mois de recherche infructueuse. Le marché du profil n'existe pas localement. Pendant ce temps, des concurrents adressent déjà le marché japonais. Le négoce identifie un manque à gagner estimé à 800 k€ à 1,2 M€ de CA export annuel. C'est dans ce contexte que la direction nous contacte via recommandation d'un confrère.
La situation avant : prospection bouchon sur le directeur commercial
Agent IA SDR multilingue déployé en 6 semaines sur 4 langues
Le négoce avait besoin d'une couverture multilingue 24/7 sur ses 4 marchés export. Nous avons conçu un agent IA SDR capable de prospecter en français, anglais, mandarin et japonais, avec un ton culturellement adapté par marché, le point critique spécifié pendant 3 jours avec le directeur avant tout build.
Ce qui a changé concrètement
Le négoce a multiplié par 3 son volume de RDV qualifiés en 4 mois sans embauche. Le directeur commercial est sorti de la prospection opérationnelle pour se concentrer sur le management et la stratégie multi-marchés. Les 4 commerciaux reçoivent chaque matin une short list de 8 à 12 RDV qualifiés à closer dans la journée. Le négoce a ouvert 2 nouveaux comptes grands clients sur le marché japonais en 6 mois, contre zéro en 18 mois auparavant.
On a déployé l'agent IA SDR multilingue en 6 semaines. Avant, j'étais le seul à pouvoir prospecter en mandarin et japonais. Maintenant, il prospecte 24/7 sur 4 langues. Mon équipe se concentre sur le closing et la fidélisation. On a fait +200 % de RDV qualifiés en 4 mois, sans embauche supplémentaire. Et on a enfin ouvert le marché japonais, qu'on cherchait à adresser depuis 3 ans.
Trois choses qui ont fait la réussite de ce déploiement
Comment se passe une mission avec Althoce ?
La même méthode appliquée ici en 6 semaines. Vérifiable sur ce cas concret.
L'audit
Nous passons 2 jours avec vous pour cartographier les tâches qui saturent les journées. Qui fait quoi, combien de temps, avec quels outils. Livré : un rapport clair des 3 à 5 automatisations qui vont vous rapporter le plus.
Le plan
On vous remet une roadmap chiffrée : quels agents construire, dans quel ordre, combien de temps, combien ça coûte, quel ROI attendu. Vous validez, on démarre. Pas de mauvaise surprise.
La construction
On développe vos agents IA et on les branche à vos outils (Gmail, Slack, HubSpot, Notion, votre CRM). On teste avec vous sur des cas réels. Jamais de boîte noire.
L'autonomie
On forme vos équipes à opérer, maintenir et faire évoluer le système. Le code, les accès, l'environnement : tout vous appartient. Vous reprenez seul quand vous voulez.
Vous avez une équipe commerciale export ou multi-marchés saturée ?
Trois questions pour évaluer si ce cas est transposable au vôtre.